แนวคิดการจัดการทรัพยากรมนุษย์

แนวคิดการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management : HRM)

            เป็นกระบวนการในการมีทรัพยากรบุคคลให้เพียงพอต่อความต้องการขององค์กร รวมถึงการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ประเมินผลการทำงาน และจัดการสวัสดิการและผลประโยชน์ ตลอดจนสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างบุคคลกรและองค์กร

 

บทบาทหน้าที่ของการจัดการทรัพยากรมนุษย์

            1.การวิเคราะห์งาน และเขียนรายละเอียดงาน (job description)

            2.วางแผนจำนวนบุคคลกรให้มีความเพียงพอต่อองค์กร

            3.การสรรหาและคัดเลือกบุคลากร

            4.ดูแลสวัสดิการและผลประโยชน์

            5.ประเมินผลการปฏิบัติงาน

            6.พัฒนาและอบรมบุคลากร

            7.สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ปฏิบัติงาน

ความรับผิดชอบของผู้จัดการทรัพยากรมนุษย์

            หน้าที่งานหลัก ควบคุมการทำงานของพนักงานในฝ่่ายทรัพยากรมนุษย์

            หน้าที่ประสานงาน ช่วยผู้บริหารระดับสูงเพื่อสามารถนำเป้าหมายและนโยบายด้านทรัพยากรบุคคลมา ใช้ในองค์กร

            หน้าที่งานสนับสนุน ให้คำแนะนำและช่วยเหลือผู้จัดการสายงานหลัก ในการคัดเลือก ฝึกอบรม ประเมินผล ให้คำปรึกษา เลื่อนตำแหน่ง

ขั้นตอนในการวิเคราะห์งาน

  • กำหนดขอบเขตของข้อมูล
  • รวบรวมข้อมูลความต้องการขององค์กร
  • การเลือกตำแหน่งงาน
  • การรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งงาน
  • ตรวจสอบข้อมูล
  • เขียนรายละเอียดงาน (job description) และกำหนดคุณสมบัติให้เหมาะสมกับตำแหน่งงาน (job specification)

รายละเอียดงาน (job description) จะประกอบด้วย

  • ชื่อตำแหน่งงาน
  • ความรับผิดชอบและหน้าที่
  • อำนาจหน้าที่ และสายบังคับบัญชา
  • สภาพแวดล้อมในการทำงาน
  • คุณสมบัติ (job specification)

            การหมุนเวียนงาน (job rotation) คือการปรับเปลี่ยนหน้าที่การทำงานของพนักงาน ซึ่งอาจะให้ปรับเปลี่ยนตำแหน่งข้ามฝ่ายได้ เช่น การให้พนักงานฝ่าย Call Center หมุนเวียนงานเป็นฝ่ายการตลาดที่ต้องออกพบลูกค้า

            การเพิ่มหน้าที่ความรับผิดชอบ (job enlargement) คือการเพิ่มความหน้าที่ความรับผิดชอบให้แก่ผู้ปฏิบัติงาน