แนวคิดการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management : HRM)
เป็นกระบวนการในการมีทรัพยากรบุคคลให้เพียงพอต่อความต้องการขององค์กร รวมถึงการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ ประเมินผลการทำงาน และจัดการสวัสดิการและผลประโยชน์ ตลอดจนสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างบุคคลกรและองค์กร
บทบาทหน้าที่ของการจัดการทรัพยากรมนุษย์
1.การวิเคราะห์งาน และเขียนรายละเอียดงาน (job description)
2.วางแผนจำนวนบุคคลกรให้มีความเพียงพอต่อองค์กร
3.การสรรหาและคัดเลือกบุคลากร
4.ดูแลสวัสดิการและผลประโยชน์
5.ประเมินผลการปฏิบัติงาน
6.พัฒนาและอบรมบุคลากร
7.สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ปฏิบัติงาน
ความรับผิดชอบของผู้จัดการทรัพยากรมนุษย์
หน้าที่งานหลัก ควบคุมการทำงานของพนักงานในฝ่่ายทรัพยากรมนุษย์
หน้าที่ประสานงาน ช่วยผู้บริหารระดับสูงเพื่อสามารถนำเป้าหมายและนโยบายด้านทรัพยากรบุคคลมา ใช้ในองค์กร
หน้าที่งานสนับสนุน ให้คำแนะนำและช่วยเหลือผู้จัดการสายงานหลัก ในการคัดเลือก ฝึกอบรม ประเมินผล ให้คำปรึกษา เลื่อนตำแหน่ง
ขั้นตอนในการวิเคราะห์งาน
- กำหนดขอบเขตของข้อมูล
- รวบรวมข้อมูลความต้องการขององค์กร
- การเลือกตำแหน่งงาน
- การรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งงาน
- ตรวจสอบข้อมูล
- เขียนรายละเอียดงาน (job description) และกำหนดคุณสมบัติให้เหมาะสมกับตำแหน่งงาน (job specification)
รายละเอียดงาน (job description) จะประกอบด้วย
- ชื่อตำแหน่งงาน
- ความรับผิดชอบและหน้าที่
- อำนาจหน้าที่ และสายบังคับบัญชา
- สภาพแวดล้อมในการทำงาน
- คุณสมบัติ (job specification)
การหมุนเวียนงาน (job rotation) คือการปรับเปลี่ยนหน้าที่การทำงานของพนักงาน ซึ่งอาจะให้ปรับเปลี่ยนตำแหน่งข้ามฝ่ายได้ เช่น การให้พนักงานฝ่าย Call Center หมุนเวียนงานเป็นฝ่ายการตลาดที่ต้องออกพบลูกค้า
การเพิ่มหน้าที่ความรับผิดชอบ (job enlargement) คือการเพิ่มความหน้าที่ความรับผิดชอบให้แก่ผู้ปฏิบัติงาน